دریافت بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی

عنوان كامل : پایان نامه بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران

تعداد صفحات : 196

دسته : مديريت

مقدمه  
نظر به گسترش پيوستة سازمان هاي صنعتي، اداري و لزوم بهره گيري صحيح ازامكانات محدودبراي تأمين نيازهاي روزافزون جامعه، هدايت سازمان هاي توليدي ،صنعتي و دولتي در تحقق هدف هاي سازماني و ايفاي وظيفه، احتياج به مديريت هاي صنعتي و اداري پيشرفته و متكي به اصول علمي داشته و به كارگرفتن فنون جديد در مديريت ها ضروري است . در عين حال محيط امروز سازمانها، مديران را با چالشهاي جديدي روبه رو مي سازدو هرروز پوياتر از قبل مي شود . رقابت جهاني و انتظارات جوامع در حال تحول نيازهاي مديريتي جديدي را مطرح مي كند . مفاهيم مشاركت، توانمندسازي، كارگروهي، انعطاف و نظير اينها، به منزلة مسائل روز سازمانها، مديران را به خود مشغول مي دارند . در كنار اين موارد، تقاضاهاي جديدتر براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق " كاراتركردن عمليات " ، " بهره گيري ازفن آوري جديد " ، " تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي " و " جلب رضايت مشتري وارباب رجوع " مطرح مي شوند . در اين ميان مديريت كيفيت جامع  يكي از مفيدترين و مؤثرترين روشهاي مورد استفاده در سيستمهاي مديريتي به شمار مي آيد كه به نحو شايسته اي مباحث كيفيت را دربر دارد.

چكيده

افزایش انتظارات مشتریان ، رشد جهانی شدن و تکنولوژی بسیار پیشرفته از جمله عواملی هستند که باعث شده اند سازمان های سده بیست یکم شکلی متفاوت از سازمان های سنتی پیدا کنند.در سازمان های سنتی صرفا انرژی کارکنان مدیریت می شد، در حالی که در سازمان های سده بیست یکم نیاز به آن خواهد بود که  علاوه بر انرژی ، نیروی فکر وخلاقیت کارکنان نیز مدیریت گردد.تحت این شرایط نه تنها روش های سلسله مراتب دستوری – کنترلی مناسب نخواهد بود بلکه کارکنان باید خودشان ابتکار عمل نشان دهند  وبرای حل مشکلات سریعا اقدام کنند.بنابر این لزوم پرورش کارکنانی که دارای توانایی خود مدیریتی باشند باعث شده که «توانمند سازی » نیروی انسانی به عنوان یک پارادایم جدید توجه بسیاری از صاحبنظران مدیریت  را به سوی خود جلب کند این صاحب نظران معتقدند که از مزایای توانمند سازی هم کارکنان وهم مدیران منتفع خواهند شد. توانمند سازی با پرورش کارکنانی با انگیزه وتوانا به مدیران امکان خواهد داد تا در برابر پویایی محیط رقابتی از خود عکس العمل های سریع تر ومناسب تر نشان دهند .در عصر حاضر توانمند سازی به عنوان ابزاری شناخته شده  که مدیران به وسیله آن می توانند چالش های جدید ازجمله تعهد والتزام به ارائه محصولات وخدمات کیفی وجلب رضایت مشتری و ارباب رجوع را از طریق استقرار مدیریت کیفیت جامع  پاسخگو باشند .بنابر این تداوم حیات سازمان های سده بیست یکم تابع کارکنان توانمندی خواهد بود که به خوبی قادر خواهند بود در درون تیم های کاری خود گردان ایفای نقش نمایند .

این فصل شامل سه بخش می باشد، دربخش اول توانمند سازی کارکنان توضیح داده خواهد شد ،دربخش دوم درباره مدیریت کیفیت جامع بحث خواهد شد ودر بخش سوم نیز به معرفی سازمان بیمه مرکزی ایران پرداخته خواهد شد.

 

دانلود فهرست

جهت دانلود محصول اينجا کليک نماييد
,دانلود,پروژه,پایان نامه,بررسی رابطه,بین توانمندسازی کارکنان,و استقرار مدیریت کیفیت جامع,در سازمان,بیمه مرکزی ایران, دانلود پروژه|ترجمه مقاله...